1. Identifikačné údaje predávajúceho
Predávajúcim je:
Obchodné meno: Štefan Pillár
Miesto podnikania: J. Grešáka 2745/11, 085 01 Bardejov, Slovenská republika
IČO: 54 570 107
DIČ: 1122685300
IČ DPH: nie je platiteľom DPH
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Bardejov, číslo živnostenského registra: 760-23328
Kontaktné údaje:
E-mail: info@ozdobyslaskou.sk
Telefón: +421 944 742 567
Bankové spojenie:
IBAN: SK76 8330 0000 0023 0218 6540
2. Základné ustanovenia
2.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnej zmluvy na diaľku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
2.2. Predávajúci prevádzkuje elektronický obchod dostupný na internetovej stránke (ďalej len „e-shop“) a predaj tovaru uskutočňuje výlučne prostredníctvom tohto e-shopu. Predávajúci nemá zriadenú kamennú prevádzku.
2.3. Kupujúcim je každá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu odošle objednávku tovaru.
2.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2.5. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä:
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení.
2.6. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
3.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je odoslanie objednávky kupujúcim prostredníctvom e-shopu.
3.2. Objednávka sa považuje za záväznú okamihom jej odoslania kupujúcim, pričom kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať správnosť všetkých zadaných údajov.
3.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, ich obsahu porozumel a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
3.4. Predávajúci bezodkladne po doručení objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí elektronickou formou na e-mailovú adresu kupujúceho. Toto potvrdenie sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy.
3.5. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú až momentom záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim (napr. e-mailom o prijatí objednávky do spracovania).
3.6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť v prípade, ak:
nie je možné tovar dodať,
došlo k zjavnej chybe v cene tovaru,
kupujúci v minulosti porušil svoje povinnosti voči predávajúcemu.
O odmietnutí objednávky bude kupujúci informovaný bezodkladne.
3.7. V prípade objednávky tovaru vyrobeného na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (ďalej len „personalizovaný tovar“) začína výroba až po prijatí platby v plnej výške, ak nie je dohodnuté inak.
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH).
4.2. Ceny tovaru sú uvádzané vrátane všetkých daní a poplatkov, nezahŕňajú však náklady na dopravu a dodanie tovaru, ktoré sú zobrazované samostatne v rámci objednávkového procesu.
4.3. Kupujúci je povinný uhradiť cenu objednávky vopred, a to jedným z nasledujúcich spôsobov:
bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho,
online platbou prostredníctvom platobnej brány.
4.4. Objednávka bude spracovaná až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho, ak nie je uvedené inak.
4.5. Platba na dobierku nie je umožnená, a to z dôvodu výroby tovaru na mieru alebo podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.
4.6. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť ceny tovaru uvedené v e-shope. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky už potvrdené podľa bodu 3.5 týchto obchodných podmienok.
5. Dodanie tovaru
5.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v primeranej lehote, spravidla do 3 až 4 pracovných dní odo dňa pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho, pričom dodacia lehota závisí aj od času výroby tovaru a od zvoleného spôsobu dopravy.
5.2. Maximálna lehota dodania tovaru je 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
5.3. Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo na výdajné miesto zvolené kupujúcim.
5.4. Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sú nasledovné:
Packeta – výdajné miesto / Z-BOX: 3 €
Packeta kuriér na adresu: 4,50 €
Balík na poštu / BalíkoBOX: 4,50 €
5.5. Osobný odber je možný bezplatne v meste Bardejov, a to po predchádzajúcej dohode medzi predávajúcim a kupujúcim.
5.6. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodania spôsobené dopravcom.
5.7. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste dodania. V prípade, že kupujúci bezdôvodne neprevezme tovar, predávajúcemu vzniká nárok na náhradu nákladov spojených s neúspešným doručením.
5.8. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.
6. Odstúpenie od zmluvy
6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané pred jej uplynutím.
6.3. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne, e-mailom alebo inou jednoznačnou formou. Na tento účel môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke e-shopu.
Kontaktné údaje pre odstúpenie od zmluvy:
E-mail: info@ozdobyslaskou.sk
6.4. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu predávajúceho:
Vodárenská 4091/35A
085 01 Bardejov
Slovenská republika
Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.
6.5. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
6.6. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
6.7. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov, ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
6.8. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby podľa bodu 6.7 skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie späť.
6.9. Platby budú kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri ich úhrade, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
6.10. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru, najmä ak ide o produkty s personalizovaným obsahom (napr. meno, text, vlastný dizajn).
7. Storno objednávky
7.1 Storno objednávky zo strany kupujúceho
7.1.1. Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu do momentu začatia výroby tovaru.
7.1.2. Po začatí výroby nie je možné objednávku zrušiť, ak ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovar na mieru.
7.1.3. Za začatie výroby sa považuje najmä spracovanie grafického návrhu, príprava podkladov alebo samotný výrobný proces.
7.1.4. Zrušenie objednávky je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu e-mailom alebo inou preukázateľnou formou.
7.1.5. V prípade zrušenia objednávky pred začatím výroby bude kupujúcemu vrátená uhradená suma bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa potvrdenia zrušenia objednávky.
7.2 Storno objednávky zo strany predávajúceho
7.2.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v nasledujúcich prípadoch:
- nemožnosť kontaktovať kupujúceho,
- neuhradenie objednávky v primeranej lehote,
- opakované nepreberanie zásielok kupujúcim v minulosti,
- nedostupnosť tovaru alebo materiálu potrebného na výrobu,
- technické, prevádzkové alebo výrobné dôvody znemožňujúce plnenie objednávky.
7.2.2. O zrušení objednávky bude kupujúci informovaný bezodkladne.
7.2.3. V prípade, že kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, bude mu táto suma vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o zrušení objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8. Reklamačný poriadok
8.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.
8.2. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
8.3. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to:
e-mailom na adrese: info@ozdobyslaskou.sk
, alebo
zaslaním tovaru na adresu:
Vodárenská 4091/35A
085 01 Bardejov
Slovenská republika
8.4. Kupujúci je povinný v reklamácii uviesť najmä:
číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
popis vady,
kontaktné údaje.
Pre urýchlenie vybavenia reklamácie sa odporúča priložiť aj fotodokumentáciu vady.
8.5. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne po jej prijatí.
8.6. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.
8.7. Kupujúci má pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady právo najmä na:
- odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru,
- primeranú zľavu z ceny,
- odstúpenie od zmluvy v prípade podstatnej vady.
8.8. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- bežným opotrebením,
- nesprávnym používaním alebo manipuláciou,
- mechanickým poškodením,
- nesprávnou údržbou alebo skladovaním.
8.9. Pri tovare vyrobenom na mieru alebo podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho sa reklamácia nevzťahuje na vlastnosti, ktoré boli kupujúcim vopred schválené (napr. text, meno, dizajn), pokiaľ bol tovar vyhotovený v súlade s objednávkou.
8.10. Reklamácia sa vzťahuje najmä na výrobné vady, poškodenie materiálu alebo nesprávne vyhotovenie výrobku.
8.11. Ak kupujúci uplatní reklamáciu oprávnene, má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä v súlade s:
nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
9.2. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané za účelom:
vybavenia objednávky a plnenia kúpnej zmluvy,
vedenia účtovníctva a plnenia zákonných povinností,
komunikácie so zákazníkom.
9.3. Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez ich poskytnutia nie je možné objednávku realizovať.
9.4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane rozsahu spracúvaných údajov, doby uchovávania, práv dotknutej osoby a podmienok ich uplatnenia, sú uvedené na samostatnej stránke „Ochrana osobných údajov“ dostupnej na webovej stránke e-shopu.
10. Alternatívne riešenie sporov
10.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
10.2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
10.3. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže kupujúci podať príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI
Oddelenie alternatívneho riešenia sporov
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
Internetová stránka: https://www.soi.sk
Platforma ARS: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
10.4. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj platformu riešenia sporov online (ODR), dostupnú na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.5. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
11.2. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
11.3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.
11.4. Na právne vzťahy vzniknuté pred účinnosťou novej verzie obchodných podmienok sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
11.5. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.